Ζευγάρι ηλικιωμένων περίμενε τέσσερις ώρες(!) την οδική βοήθεια κάτω από τον καυτό ήλιο

Του Γ.Κατσιάνη

Ούτε μία, ούτε δύο, ούτε τρεις αλλά συνολικά τέσσερις(!) ώρες ανέμενε ζευγάρι ηλικιωμένων την οδική βοήθεια, μέσα στον ήλιο.

Το απίστευτο αυτό περιστατικό σημειώθηκε στις 10.20 πρωί της Παρασκευής στα Μεσάγκαλα Λάρισας.

Ο Γολγοθάς των ηλικιωμένων ξεκίνησε όταν το ΙΧ στο οποίο επέβαιναν, έσβησε, λόγω μηχανικής βλάβης.

Έτσι, άρχισαν να καλούν τηλεφωνικά την οδική βοήθεια.

“Στην αρχή, το τηλέφωνο καλούσε αλλά δεν απαντούσε κανένας. Μετά την πρώτη ώρα, απάντησε μια τηλεφωνήτρια, η οποία αφού απέδωσε το πρόβλημα στην βλάβη που σημειώθηκε στο λογισμικό της εταιρείας κυβερνοασφάλειας Crowdstrike, επιχείρησε να μας συνδέσει με το τμήμα της οδικής βοήθειας, χωρίς όμως αποτέλεσμα”, δήλωσε στο thesseconomy.gr συγγενής των ηλικιωμένων, ο οποίος έσπευσε στο σημείο.

Ακολούθησαν και άλλες απόπειρες τηλεφωνικής επικοινωνίας, χωρίς όμως αποτέλεσμα.

“Ακόμα και η ηλεκτρονική εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα που έχει η εταιρεία για να δηλώνεις το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις, δεν έφερε άμεσα αποτέλεσμα”, σημείωσε ο καταγγέλλων.

Τέσσερις ώρες μετά και ενώ ο υδράργυρος έδειχνε 38 βαθμούς Κελσίου, υπάλληλος της εταιρείας επικοινώνησε επιτέλους με το ζευγάρι των ηλικιωμένων και λίγο μετά τις 3 το μεσημέρι, το ακινητοποιημένο όχημα μεταφέρθηκε σε συνεργείο για επισκευή.

Να σημειωθεί ότι τα πρόστιμα που προβλέπονται όταν η εταιρεία δεν μπορεί να τηρήσει τις υποχρεώσεις της ή τις εκπληρώνει πλημμελώς, κυμαίνονται από 5.000 ως 20.000 ευρώ ενώ ο μέσος χρόνος αναμονής από την κλήση του οδηγού δεν πρέπει να ξεπερνά την μία ώρα.