35 ημέρες(!) αναμονή για την αλλαγή παρόχου φυσικού αερίου

Του Γ. Κατσιάνη

Στο μαρτύριο της…αναμονής υποβάλλονται καθημερινά όσοι καταναλωτές θέλουν να αλλάξουν πάροχο φυσικού αερίου.

Από τις πλέον χαρακτηριστικές περιπτώσεις είναι αυτή που αποκαλύπτει σήμερα το thesseconomy.gr.

Στις 15 Φεβρουαρίου, καταναλωτής κατέθεσε ηλεκτρονικά αίτηση για την αλλαγή παρόχου.

Την ίδια ημέρα, ο καταναλωτής υπέγραψε την αίτηση συμφωνίας, η οποία απεστάλλη στη νέα εταιρεία-πάροχο.

Ακολούθως, στις 8 Μαρτίου, ο καταναλωτής δέχτηκε τηλεφώνημα από το νέο πάροχο, ο οποίος τον ενημέρωσε ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απαιτείται η κατάθεση επιπλέον εγγράφων, όπως για παράδειγμα μια φωτογραφία του μετρητή και της σύνδεσης.

Την επόμενη ημέρα, η εταιρεία ενημέρωσε τον καταναλωτή ότι έλαβε τα σχετικά έγγραφα.

Ωστόσο, μέχρι σήμερα ο καταναλωτής αναμένει να συνδεθεί με το νέο πάροχο αφού όμως πληρώσει πρώτα το νέο λογαριασμό των 325, 5 ευρώ!