Thesseconomy Οικονομία – Επιχειρείν
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα της Ανεξάρτητης Αρχής για την Προστασία του Καταναλωτή και τον Έλεγχο της Αγοράς «myKataggelies» τίθεται σε λειτουργία από τον Οκτώβριο. Το Νοέμβριο αναμένεται η νέα φάση της εφαρμογής «PosoKanei», με περισσότερα προϊόντα, ταχύτερη ενημέρωση και νέα εργαλεία για τους καταναλωτές.
Ο στόχος
Τον σχεδιασμό της νέας Αρχής παρουσίασε η πρόεδρός της Δέσποινα Τσαγγάρη, σε εκδήλωση στο πλαίσιο της ΔΕΘ, υπογραμμίζοντας ότι «στόχος δεν είναι να δημιουργηθεί ένας ακόμη ελεγκτικός οργανισμός», αλλά ένα νέο μοντέλο εποπτείας της αγοράς, με επίκεντρο την έγκαιρη πρόληψη και την επίλυση των προβλημάτων του πολίτη». Η νέα προσέγγιση, σύμφωνα με την κ. Τσαγγάρη, «δεν θα μετρά τον αριθμό των καταγγελιών, αλλά πόσα προβλήματα λύθηκαν και πόσο γρήγορα παρενέβη η Αρχή. Παράλληλα, η συγκέντρωση των καταγγελιών θα επιτρέπει τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών και επιχειρηματικών μοτίβων, ώστε ένα μεμονωμένο περιστατικό να μπορεί να οδηγήσει σε προληπτική παρέμβαση για την προστασία ευρύτερα της αγοράς.
Πώς θα λειτουργεί το «myKataggelies»
«Το ‘myKataggelies’ θα λειτουργεί στα πρότυπα αντίστοιχων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του δημοσίου, όπως το ‘myCost’ και ο καταναλωτής θα μπορεί από το κινητό του να υποβάλλει και να παρακολουθεί την πορεία μιας καταγγελίας, ώστε η καταγγελία να αποκτά ιχνηλατήσιμη διαδρομή και να οδηγεί σε ταχύτερη παρέμβαση και λύση» είπε η κυρία Τσαγγάρη. Και πρόσθεσε μεταξύ άλλων ότι «η συγκέντρωση των καταγγελιών θα επιτρέπει τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών και επιχειρηματικών μοτίβων, ώστε ένα μεμονωμένο περιστατικό να μπορεί να οδηγήσει σε προληπτική παρέμβαση για την προστασία ευρύτερα της αγοράς. Η φωνή του πολίτη θα μετατραπεί σε προστασία για όλη την αγορά», τόνισε χαρακτηριστικά.
