Thesseconomy Οικονομία – Επιχειρείν
Από την περασμένη Πέμπτη 4 Ιουνίου ενεργοποιήθηκε η νέα ψηφιακή υπηρεσία politis.gov.gr με στόχο να διευκολύνει τον τρόπο επικοινωνίας των πολιτών με το δημόσιο και να περιορίσει τη γραφειοκρατία. Πλέον οι πολίτες δεν είναι αναγκασμένοι να… τρέχουν από γραφείο σε γραφείο για κάποια υπόθεσή τους. Η διαδικασία αυτή γίνεται πλέον ηλεκτρονικά μέσα από την ενιαία πλατφόρμα.
Δυνατότητα παρακολούθησης και χρόνος περαίωσης
Με σύνδεση μέσω των κωδικών TaxisNet κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να βλέπει αναλυτικά σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή του, ποια υπηρεσία τη χειρίζεται, ποιος υπάλληλος είναι αρμόδιος, αλλά και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης. Η δυνατότητα παρακολούθησης αφορά όλα τα αιτήματα που έχουν κατατεθεί στο Δημόσιο από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά. Η λειτουργία της πλατφόρμας θυμίζει το σύστημα παρακολούθησης αποστολών που χρησιμοποιούν οι εταιρείες ταχυμεταφορών.
Τα στάδια λειτουργίας της πλατφόρμας
Κομβικό ρόλο διαδραματίζει το πληροφοριακό σύστημα «Μίτος», το οποίο περιλαμβάνει περισσότερες από 4.300 διοικητικές διαδικασίες. Μέσω αυτού προ-συμπληρώνονται αυτόματα κρίσιμα στοιχεία, όπως ο χρόνος διεκπεραίωσης και η αρμόδια υπηρεσία, διευκολύνοντας τόσο τους πολίτες όσο και τη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης.
Κατάθεση της αίτησης: Όταν ο πολίτης υποβάλλει ένα αίτημα σε δημόσια υπηρεσία είτε με φυσική παρουσία, είτε ηλεκτρονικά η υπόθεσή του καταχωρίζεται στο νέο σύστημα αμέσως μετά την πρωτοκόλλησή της. Με την καταχώριση από την αρμόδια υπηρεσία δημιουργείται ένας μοναδικός αριθμός υπόθεσης καθώς και κωδικός QR για την παρακολούθησή της από τον πολίτη.
Άμεση ενημέρωση του πολίτη: Με την καταχώριση της υπόθεσης ο πολίτης λαμβάνει ενημέρωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Αν η αίτηση γίνει από νομικό πρόσωπο τότε το e-mail αποστέλλεται στη διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στην ΑΑΔΕ ή στο ΓΕΜΗ.
Παρακολούθηση της πορείας σε πραγματικό χρόνο: Ο πολίτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να μπει στην ειδική υπηρεσία μέσω του gov.gr και να ενημερωθεί για την πορεία της υπόθεσής του. Στην οθόνη του εμφανίζονται το στάδιο επεξεργασίας, η αρμόδια υπηρεσιακή μονάδα που χειρίζεται το αίτημα, τα στοιχεία επικοινωνίας της και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Συνεχής ενημέρωση σε κάθε στάδιο: Κάθε φορά που η υπόθεση προχωρά σε νέο στάδιο επεξεργασίας ή διαβιβάζεται σε άλλη αρμόδια υπηρεσία η μεταβολή καταχωρίζεται στο σύστημα. Έτσι ο πολίτης γνωρίζει ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται ο φάκελός του και ποιος φορέας είναι υπεύθυνος για την επόμενη ενέργεια.
Συγκεντρωτική εικόνα όλων των υποθέσεων: Παράλληλα ο πολίτης μπορεί να συνδέεται με τους προσωπικούς κωδικούς του και να έχει πρόσβαση σε ένα κεντρικό σημείο, όπου τηρείται το ιστορικό των υποθέσεών του με τη δημόσια διοίκηση αποκτώντας πλήρη εικόνα για τις συναλλαγές του με το κράτος.
